Question 1

Hoe boek ik een boottocht?

Accepted Answer

Via 'Boek je boot' kan je kiezen voor het Boat of Float concept.

Hier selecteer je de datum en gewenste starttijd. 
Je kan uiteraard ook leuke extra's selecteren voor tijdens je boottocht.
Verder vragen we je enkele gegevens in te vullen.
Vervolgens zal je jouw betaalmethode kunnen kiezen.
(Hier kan je ook je cadeaubonnen valideren)
Kies je betaalmethode en volg de stappen op het scherm.
Je krijgt een email ter bevestiging van je boeking.

Question 2

Welke betaalmethoden zijn er?

Accepted Answer

Betalen kan enkel online, wij hebben ervoor gekozen om samen te werken met Mollie, die een variëteit aan betaalopties aanbieden.

Debitcard
IDEAL
SEPA bankoverschrijvingen
Bancontact

Question 3

Hoelang mag ik varen per tijdslot?

Accepted Answer

We werken met tijdsloten van 2,5 uur. Dit is exclusief de uitleg van 10 minuten. Zo betaal je enkel voor de tijd die je effectief vaart.

Question 4

Kan ik ook afwijkende tijdsloten boeken?

Accepted Answer

Dat kan zeker. Gelieve ons een mail te sturen met de gewenste uren en wij bekijken wanneer dit mogelijk is.

Question 5

Ben ik verzekerd wanneer ik een boot huur?

Accepted Answer

U bent uiteraard volledig verzekerd wanneer u boekt bij What The Fleet. Bij uw betaling gaat u akkoord met de algemene voorwaarden, deze omvatten de specificaties van de verzekering.
U bent verzekerd tegen schade en ongevallen aan uzelf als persoon en aan derden.

Question 6

Zijn kinderen toegelaten op de boot?

Accepted Answer

Kinderen zijn zeker toegelaten. Uiteraard moet je minstens 18 jaar zijn om de boot te boeken. Kinderen moeten ook ten allen tijden onder begeleiding staan van een meerderjarige.

Question 7

Zijn huisdieren toegelaten op de boot?

Accepted Answer

Om veiligheidsredenen kunnen we helaas geen huisdieren toelaten op de boot.

Question 8

Vanaf welke leeftijd mag ik een sloep huren?

Accepted Answer

Je moet minstens 18 jaar zijn om een sloep te huren. Aangezien je in Mol zelf met de sloep kan varen, staan we minderjarigen niet toe om sloepen te boeken. Bij twijfel zal een medewerker vragen om de identiteitskaart voor te leggen.

Question 9

Hoeveel bedraagt de waarborg?

Accepted Answer

In Hasselt betaal je slechts €50 waarborg, aangezien er hier altijd een schipper aanwezig is.
In Mol betaal je €300 waarborg, aangezien je hier zelf mag varen.

De waarborg krijg je terug na inspectie van onze medewerker en zal de volgende dag worden teruggestort op je rekening.

Question 10

Mag ik mijn eigen eten meenemen op de boot?

Accepted Answer

Je mag zeker je eigen eten meenemen. Uiteraard raden we onze catering aan. Deze kan je bestellen via je boeking van de sloep.

Question 11

Is er muziek aanwezig op de boot?

Accepted Answer

Ja. De sloepen zijn uitgerust met stereo's met bluetooth functie. Hierdoor kan je jouw eigen muziek afspelen, of kiezen uit afspeellijsten van What The Fleet.

Question 12

Wat is het weerbeleid bij slecht weer?

Accepted Answer

Bij What The Fleet staat veiligheid en klanttevredenheid centraal. Omdat het Belgische
weer soms onvoorspelbaar is, hanteren wij een flexibel, maar duidelijk weerbeleid.

1. Slecht weer = contact & overleg
Bij slecht weer vragen we om telefonisch of via mail contact op te nemen.
We bekijken dan samen de situatie en beslissen in onderling overleg of de vaartocht
doorgaat of kosteloos verplaatst wordt naar een latere datum.
Let op: terugbetalingen zijn nooit mogelijk, ongeacht de weersomstandigheden.

2. Licht wisselvallig weer = varen op eigen risico
Bij licht wisselvallig weer (bijv. bewolking of korte buien) gaat de vaartocht gewoon door.
Je mag uiteraard zelf beslissen om niet te varen, maar verplaatsing is alleen mogelijk bij
aantoonbaar slecht weer en in overleg met ons.

3. Annuleren of wijzigen
• Enkel indien je bij het boeken de optie ‘flexibele annulering’ hebt gekozen, kan je jouw
reservering tot 24 uur op voorhand kosteloos annuleren of wijzigen.
• Heb je deze optie niet gekozen? Dan is je boeking bindend en kan enkel bij slecht weer,
na overleg, kosteloos verplaatst worden.

4. Geen terugbetalingen
• What The Fleet biedt geen terugbetalingen, ongeacht het weer of persoonlijke
omstandigheden.
• Wij zorgen er wel altijd voor dat je bij slecht weer de mogelijkheid krijgt om je vaartocht
op een later moment te laten doorgaan.

Vragen of twijfels?
Neem tijdig contact met ons op. We bekijken graag samen wat mogelijk is en zorgen dat
je ervaring op het water veilig en aangenaam blijft.

Question 13

Waar kan ik parkeren?

Accepted Answer

Op onze locatie te Hasselt kan je parkeren in de parkeergarage Blauwe Boulevard.
Adres: Gelatineboulevard 10, 3500 Hasselt

Op onze locatie te Mol kan je parkeren op de parking van de Zilvermeerhaven Port Aventura.
Adres: Zilvermeerlaan 9, 2400 Mol

Question 14

Hoeveel mensen kunnen maximaal op een boot?

Accepted Answer

We verhuren sloepen van het type Maxima 550. Het maximaal aantal toegelaten personen is 7.

Om veiligheidsredenen zal er in Hasselt altijd een schipper aanwezig zijn. Hier kan je dus maximaal met 6 personen varen.
In Mol kan je met maximaal 7 personen varen.

Question 15

Wat als ik de boot te laat terug breng?

Accepted Answer

Gelieve u tijdig terug naar de aanlegplaats te begeven. Laattijdig aankomen zal worden ingehouden van de waarborg.

Question 16

Heb ik een vaarbewijs nodig om bij jullie een boot te huren?

Accepted Answer

Aangezien de sloep kleiner is dan 7 meter en de snelheid van onze boten begrensd is, heb je geen vaarbewijs nodig om bij ons een boot te huren.

Veelgestelde vragen